为帮助应届毕业生快速转变心态、拓宽求职眼界，培养基层志愿服务素养，人工智能学院联合北京葡萄藤信息技术有限公司，于近日通过腾讯会议对应届生进行就业观主题教育之基层志愿服务素养培训，主讲人为北京葡萄藤信息技术有限公司HR韩老师，2019级辅导员和部分学生参与本次会议。

会议伊始，主讲人韩老师首先以将要举办的杭州亚运会志愿者为例，强调了做好志愿服务最关键的核心：态度决定一切。随后韩老师详细罗列了九点做好基层志愿服务的基本素养，并分成三部分为大家详细介绍。

首先，在事件处理方面，要注重责任、条理、分享。韩老师通过一项事例指出：当问题出现时，应第一时间主动寻找解决办法，而不是任由工作延期、逃避责任；其次，做万事都要讲究条理，做事时应提前分辨事件的轻重缓急，先重后轻。韩老师还强调，分享是不同思维的碰撞融合，可以传承知识、发现问题，更能巩固积累。

其次，在工作过程中，要注重落地、流程、结果。工作前把工作内容细节化，工作中注重以结果为导向，把控好过程，工作后做到及时总结经验，反馈事情状况。

最后，从个人行为角度，要注重沟通、价值、团队。合理掌握沟通的方式，有效表达意图，可以提高做事的效率。同时，我们要明确自己的价值，清晰自己在团队中的定位，每个人都有自己的分工，任何一个人出现问题都会影响整体进度，因此，个人犯错也将由团队共同承担结果。

严峻的挑战是每个同学必须面临的问题，志愿工作复杂繁复，良好的素养格外重要。希望同学们认真学习本次会议介绍的志愿服务素养知识，也期待同学们在今后的发展中游刃有余，在人生前进的道路上如鱼得水。

撰稿人：张紫阳 王祺涵

审稿人：宋绍玮 陈怡 刘阳帆